服务内容
Service content

  • 口碑问题预警

    密集监控商店、论坛等国际主流渠道,可定制监控项目私有渠道,最快5分钟收录用户评论,默认提供项目问题词监控,可配置项目自定义监控词,超过监控阈值,自动发送报警邮件、公众号消息
  • 版本口碑分析报告

    精确翻译用户评论,评论内容聚类分析,深度挖掘用户版本满意度概况

服务优势
Service advantage

  • 丰富的海外渠道

    覆盖主流商店AppStore、Google Play,主流论坛Facebook、Twitter、Reddit、Instagram等渠道用户评论最快5分钟内收录

  • 高效的问题预警

    提供游戏问题异常预警,涵盖多方面操作场景,自定义监控词,触发阈值直接发送邮件,预警内容支持中英文翻译,解决语言痛点

  • 专业游戏玩家反馈分析

    腾讯游戏玩家语料分析专家,多种类型游戏玩家语料分析积累,多年积淀专业游戏分析模型,快速挖掘版本发布用户反馈重点问题

适用场景
Applicable scene

版本口碑深度分析
云帆出海

场景痛点

新版本发行后,用户对这一版本的玩法内容或者修复的问题综合反馈如何,评论热点在聚焦在哪里,用户反馈的问题有哪些,希望改进优化的点在哪里。这些问题对产品未来的方向有很大的帮助。新版本发布往往是会带来一波流量反馈,这些反馈若能尽快响应,也将能持续保持用户对产品的热度。

解决方案

版本发布后持续密集监控各渠道用户反馈情况,将用户反馈精确翻译后,进行聚类分析,采用腾讯游戏用户满意度分析模型,快速识别本次版本的最大热点、最大问题、和最多建议的部分。并提供持续多版本热度对比,展现用户对产品变化的态度走势,帮助产品快速调整适应市场。

质量监控
云帆出海

场景痛点

海外发行后,用户聚集的渠道与国内游很大的不同,用户的时差、语言文化也会成为一大壁垒,导致项目无法快速获得用户反馈最多最真实的问题。若因此挫败用户的玩耍热情则会加速用户流失。

解决方案

密集监控主要渠道,发现异常立即预警,重点问题长线跟踪,监控是否彻底解决,预警内容自动翻译,帮助解决语言障碍,自定义监控词类型,定制项目专属警报,加快产品问题解决及调优。

版本口碑深度分析
云帆出海

场景痛点

新版本发行后,用户对这一版本的玩法内容或者修复的问题综合反馈如何,评论热点在聚焦在哪里,用户反馈的问题有哪些,希望改进优化的点在哪里。这些问题对产品未来的方向有很大的帮助。新版本发布往往是会带来一波流量反馈,这些反馈若能尽快响应,也将能持续保持用户对产品的热度。

解决方案

版本发布后持续密集监控各渠道用户反馈情况,将用户反馈精确翻译后,进行聚类分析,采用腾讯游戏用户满意度分析模型,快速识别本次版本的最大热点、最大问题、和最多建议的部分。并提供持续多版本热度对比,展现用户对产品变化的态度走势,帮助产品快速调整适应市场。

质量监控
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场景痛点

海外发行后,用户聚集的渠道与国内游很大的不同,用户的时差、语言文化也会成为一大壁垒,导致项目无法快速获得用户反馈最多最真实的问题。若因此挫败用户的玩耍热情则会加速用户流失。

解决方案

密集监控主要渠道,发现异常立即预警,重点问题长线跟踪,监控是否彻底解决,预警内容自动翻译,帮助解决语言障碍,自定义监控词类型,定制项目专属警报,加快产品问题解决及调优。

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