全球商店、主流论坛用户评论分析预警、便捷知晓海外用户声音
腾讯安全专家协助定制安全策略
配置项目主要监控词以及报警发送频率
按频率接受报警或者版本发行后进行深度满意度分析
覆盖主流商店AppStore、Google Play,主流论坛Facebook、Twitter、Reddit、Instagram等渠道用户评论最快5分钟内收录
提供游戏问题异常预警,涵盖多方面操作场景,自定义监控词,触发阈值直接发送邮件,预警内容支持中英文翻译,解决语言痛点
腾讯游戏玩家语料分析专家,多种类型游戏玩家语料分析积累,多年积淀专业游戏分析模型,快速挖掘版本发布用户反馈重点问题
新版本发行后,用户对这一版本的玩法内容或者修复的问题综合反馈如何,评论热点在聚焦在哪里,用户反馈的问题有哪些,希望改进优化的点在哪里。这些问题对产品未来的方向有很大的帮助。新版本发布往往是会带来一波流量反馈,这些反馈若能尽快响应,也将能持续保持用户对产品的热度。
版本发布后持续密集监控各渠道用户反馈情况,将用户反馈精确翻译后,进行聚类分析,采用腾讯游戏用户满意度分析模型,快速识别本次版本的最大热点、最大问题、和最多建议的部分。并提供持续多版本热度对比,展现用户对产品变化的态度走势,帮助产品快速调整适应市场。
海外发行后,用户聚集的渠道与国内游很大的不同,用户的时差、语言文化也会成为一大壁垒,导致项目无法快速获得用户反馈最多最真实的问题。若因此挫败用户的玩耍热情则会加速用户流失。
密集监控主要渠道,发现异常立即预警,重点问题长线跟踪,监控是否彻底解决,预警内容自动翻译,帮助解决语言障碍,自定义监控词类型,定制项目专属警报,加快产品问题解决及调优。
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